深圳市消委會推動十大(dà)銀行全面整改信用卡分(fēn)期問題

作者:康華房地産 發布時間:2021/8/7 16:44:49 來源:本網站

中(zhōng)國消費者報深圳訊(記者黃劼信用卡分(fēn)期業務免利息是否真的免利息?信用卡分(fēn)期業務能否提前撤銷?提前還款如何收費?這些問題時時困擾着消費者,深圳市消委會調查發現三大(dà)問題,并推動10家銀行在全國範圍内整改信用卡分(fēn)期問題。

《中(zhōng)國消費者報》記者從深圳市消委會了解到,從2020年下(xià)半年開(kāi)始,深圳市消委會針對賬單分(fēn)期、現金分(fēn)期兩項信用卡分(fēn)期業務,模拟消費者的消費場景對10家銀行(中(zhōng)國工(gōng)商(shāng)銀行(601398,股吧)、中(zhōng)國農業銀行(601288,股吧)、中(zhōng)國銀行(601988,股吧)、中(zhōng)國建設銀行(601939,股吧)、交通銀行(601328,股吧)、中(zhōng)國郵政儲蓄銀行、招商(shāng)銀行(600036,股吧)、平安銀行(000001,股吧)、中(zhōng)信銀行(601998,股吧)、中(zhōng)國民生(shēng)銀行(600016,股吧))官網及手機APP展示的公開(kāi)信息是否存在信息告知(zhī)不明晰的情形,先後進行了兩次深入調查,主要發現三大(dà)問題:實際年化費率以及撤銷分(fēn)期、提前還款規定等重要信息披露不完善;提前還款一(yī)次性收取剩餘的所有各期手續費,即消費者即便提前還清分(fēn)期本金,也需負擔剩餘手續費;存在“免利息”“手續費比例不随分(fēn)期期數的增長而提高”等引人誤解的宣傳。

随後,深圳市消委會聯合中(zhōng)國銀行保險監督管理委員(yuán)會深圳監管局、深圳市銀行業消費者權益保護促進會就以上問題召開(kāi)情況通報會,督促10家銀行對相應問題進行整改。10家銀行高度重視相關問題并立即開(kāi)展自查工(gōng)作,經由各家銀行總行批準,向深圳市消委會提供了實質性書面反饋意見。

據介紹,目前10家銀行已就三大(dà)問題全面完成整改,加強了實際年化費率等重要信息的披露;取消了提前還款一(yī)次性收取剩餘所有各期手續費的規定;删除了“免利息”等引人誤解的宣傳語。

中(zhōng)國銀行、交通銀行、中(zhōng)國郵政儲蓄銀行、招商(shāng)銀行等完善了官網信用卡分(fēn)期業務實際年化費率的披露;中(zhōng)國銀行、中(zhōng)國建設銀行、中(zhōng)信銀行、中(zhōng)國民生(shēng)銀行等完善了撤銷分(fēn)期、提前還款規則等重要信息的披露。

中(zhōng)國建設銀行、中(zhōng)國郵政儲蓄銀行、平安銀行針對消費者提前還款,由原先一(yī)次性須收取剩餘所有各期手續費,修改爲免收剩餘手續費或僅收取一(yī)定比例違約金;中(zhōng)國農業銀行、中(zhōng)國郵政儲蓄銀行、中(zhōng)國民生(shēng)銀行删除了“免利息”“手續費比例不随分(fēn)期期數的增長而提高”等容易引起消費者誤解的宣傳語。

深圳市消委會負責人表示,此次銀行業在全國範圍内對信用卡分(fēn)期問題進行的全面整改,具有監督領域聚焦、整改效果顯著、惠及範圍廣泛三大(dà)亮點。深圳市消委會主要聚焦銀行信用卡分(fēn)期業務的消費者知(zhī)情權問題,并通過調查監督其中(zhōng)問題,同時聯合監管部門和行業協會共同發力,讓10家銀行就三類問題全面完成整改,整改結果惠及到全國信用卡消費者。

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理性辦理信用卡分(fēn)期業務

深圳市消委會提醒消費者,辦理信用卡分(fēn)期業務時,應注意以下(xià)三點:

充分(fēn)理解分(fēn)期業務收費标準。銀行對信用卡分(fēn)期業務通常會收取一(yī)定的利息或手續費(統稱爲息費),消費者如遇銀行宣傳信用卡分(fēn)期“免利息”,應清楚了解其具體(tǐ)含義。消費者辦理分(fēn)期業務時應重點關注銀行披露的折算後的實際年化費率,以了解分(fēn)期業務真實成本。

特别關注時限、費用等與自身有重大(dà)利害關系的條款。例如,消費者辦理分(fēn)期業務時應特别注意分(fēn)期業務的撤銷規則、提前還款規則等重要條款,盡可能選擇條款清晰、條款對自身更有利的銀行辦理分(fēn)期業務。

理性選擇分(fēn)期業務,合理負債。消費者辦理分(fēn)期業務時,應仔細閱讀涉及手續費、違約金計算等合同條款,綜合自身還款能力,理性選擇适合自身條件的分(fēn)期業務。必要時可向銀行詢問确認,過程中(zhōng)注意保存證據,以備後續維權之需。

(責任編輯:李顯傑 )