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受疫情因素影響,線上看房成爲更多用戶的優先選擇。面對樓市“小(xiǎo)陽春”,58同城、安居客攜手“百強房企、百城千盤”打造新房“線上售樓處”,通過數智售樓處、數智服務、數智管理和數智獲客四大(dà)數智能力建設,幫助房企構建高效轉化陣地、實現新房營銷降本增效,讓廣大(dà)用戶享受到“數智雲看房、安居有保障”的線上購房服務。
數智售樓處+數智服務,聚合更多精準用戶資(zī)源
爲了滿足用戶購房過程中(zhōng)各個階段的需求,安居客“線上售樓處”通過打造數智售樓處,聯合品牌開(kāi)發商(shāng)共同向用戶推出官方直營店(diàn)鋪,将線下(xià)售樓處的服務複刻到線上。結合找房、看房、選房、買房各個階段,“線上售樓處”不僅提供“官方認證”、“一(yī)房一(yī)價”、 “AI評測”、“特價房源”等精選服務,還充分(fēn)運用“VR售樓處”“VR帶看”“AI帶看”等智能工(gōng)具,以數智化方式打通在線購房全鏈路,爲線上找房用戶提供更加專業高效的全流程服務,促進線上流量的精準轉化。
其中(zhōng),通過VR技術,安居客将樣闆間、售樓處等實景在“線上售樓處”實現全景展示,并提供“VR帶看”服務,樓盤專屬置業顧問可以遠程進行語音講解帶看,從而讓更多購房者獲得看房選房的便利體(tǐ)驗。“AI帶看”則通過24小(xiǎo)時全自動在線虛拟講房,突破了線下(xià)售樓處的接待時間限制,實現24小(xiǎo)時不打烊,全天候迎接購房者。
此外(wài),安居客“線上售樓處”在數智服務能力方面爲開(kāi)發商(shāng)量身定制了客戶對話(huà)工(gōng)具“微聊客”,智能鏈接置業顧問與客戶。重點圍繞“營銷工(gōng)具”“客戶跟蹤”“客戶管理”等三大(dà)核心服務動作,幫助置業顧問精準高效跟進線索。通過“微聊客”,置業顧問不僅可以給客戶發送邀請卡片、平台優惠信息,拍攝和上傳樓盤短視頻内容,還可以在線邀請緻電意向客戶。此外(wài)置業顧問還可以通過對客戶标簽、客戶詳情等信息進行管理,更好地了解和維系客戶,提供更加精準的信息服務,成爲客戶的專屬顧問,進而增強客戶粘性。
數智管理+數智獲客,高效提升新房線索轉化效率
作爲數智管理能力的體(tǐ)現,“雲店(diàn)通”則成爲“線上售樓處”轉化效果的加速器。深耕房産信息和交易領域多年,安居客推出大(dà)數據服務産品“雲店(diàn)通”,極大(dà)提升了房源匹配和轉化效率。
樓盤管理、客源管理、顧問管理是“雲店(diàn)通”的三大(dà)管理内核。開(kāi)發商(shāng)可以在這裏對樓盤的戶型設置、特惠房型、房源銷控、銷售節點等進行精細管理,依據用戶的來源、線索、進度、需求和足迹刻畫出用戶畫像,并通過“多樣化線索分(fēn)配”“樓盤服務指數”“顧問人效看闆”和“顧問授權管理”等功能,對置業顧問進行高效管理。通過“雲店(diàn)通”,開(kāi)發商(shāng)不僅可以根據不同階段的營銷需求完成進程管理,還能更加深入地了解用戶購房需求,實現線索的高效匹配和轉化。
此外(wài),憑借強大(dà)的數智獲客能力,安居客“線上售樓處”打造了高精流量聚合器“雲聚客”,助力開(kāi)發商(shāng)個性化營銷,彙聚全域精準流量。“雲聚客”爲開(kāi)發商(shāng)打造專屬營銷陣地,并通過打通站内和站外(wài)、公域和私域,在大(dà)大(dà)提高樓盤信息曝光度的同時,吸引更多精準用戶。開(kāi)發商(shāng)可以在這裏制定個性化投放(fàng)方案,在平台大(dà)數據算法的支持下(xià)發掘用戶真實需求,精準投放(fàng)直播、全幕名片、微樓書、榜單等信息,降低營銷費率,提高獲客效率。
58 同城、安居客的“線上售樓處”通過打造新房線上營銷新生(shēng)态,不僅讓用戶實現“無憂宅家挑好房”,也讓開(kāi)發商(shāng)的線上營銷成本更低、效率更高。未來,58同城、安居客将不斷發揮自身優勢,加強技術創新,提升服務品質,持續推動行業健康發展。
