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近日，權威第三方“房地産企業客戶關系研究”調研機構北京賽惟咨詢2021年年度客戶滿意度調查結果重磅出爐。迪馬股份(600565)東原集團蟬聯2021年度客戶滿意度第一(yī)、銷售服務滿意度第一(yī)，同時東原仁知(zhī)服務集團以93分(fēn)高分(fēn)，斬獲物(wù)業服務滿意度第一(yī)！東原地産與物(wù)業雙雙包攬行業滿意度第一(yī)，是所有客戶對東原品質及服務的最大(dà)認可。同時，也代表着東原的實力表現正在成爲行業的标準與模範。
2021年年度客戶滿意度調查報告由權威第三方“房地産企業客戶關系研究”調研機構北京賽惟咨詢主導，調研專家團經過對百餘家房地産企業和物(wù)業企業進行綜合調研評估，深入了解每家企業的“組織、戰略、執行”等方面的表現，以客戶忠誠度爲标準，衡量企業在組織架構、制度安排、流程設計、人員(yuán)執行等方面是否将“客戶導向”落到實處，完成對業主的訪問調查和專業統計。
造房到造場踐行真·服務
東原集團從成立起，便悉心體(tǐ)察和打造自身的差異化競争力，強調敏銳的客戶嗅覺。滿意度排名既是對東原集團過去(qù)一(yī)年裏付出的肯定，同時也是東原集團在未來繼續提升服務水平的向導。
從開(kāi)發思維到用戶思維，東原集團始終把客戶需求放(fàng)在第一(yī)位，堅持用客戶視角營造生(shēng)活場景，從産品設計到銷售服務再到物(wù)業服務，客戶的滿意，是東原集團始終堅持不變的追求。
此前，迪馬股份董事長羅韶穎在2021博鳌房地産論壇“推進房地産轉型”地産發展大(dà)會的主題演講環節中(zhōng)強調：
東原集團的基因決定了我(wǒ)們是一(yī)家特别愛鑽研用戶痛點和體(tǐ)驗、懂社區運營也懂城市更新的公司，我(wǒ)們建立了從造房到造場的視野，這讓我(wǒ)們特别善于在不同的城市裏通過自己的産品去(qù)關注民生(shēng)與強體(tǐ)驗相關的服務。
從造房到造場，東原集團在美好生(shēng)活試驗場裏真正的踐行了真·服務，真正的服務城市的發展，真正的服務人的美好生(shēng)活。
作爲中(zhōng)國新文化(300336)社區運營的領導者，東原集團在社區氛圍的打造上，緻力于打造有溫度的小(xiǎo)社會，鏈接每一(yī)個社區個體(tǐ)，從配套到社群，從場景打造到體(tǐ)驗升級，構築一(yī)個活力美好的社區文化環境。
與此同時，緻力于成爲中(zhōng)國最具影響力的城市更新服務商(shāng)的東原集團，将在多業态開(kāi)發能力、社群運營能力、資(zī)源整合能力等多方合力的驅動下(xià)，實現對城市片區價值的賦能與轉化重塑，促進産城人的深度融合。
#深耕服務創造安心每一(yī)刻
作爲社區運營及城市更新裏的重要組成部分(fēn)，2021年東原仁知(zhī)服務實現全新的品牌升級，“大(dà)物(wù)業·全價值”的多元業務發展實現質的提升。東原仁知(zhī)服務始終堅持以客戶爲中(zhōng)心，2019年獲得客戶滿意度行業第一(yī)，2020年以94分(fēn)的成績位列前三，2021年再次榮居第一(yī)，以滿意度展現自身實力。東原仁知(zhī)服務基于“爲城市創造美好未來”的願景，将社區、企業、民生(shēng)服務時刻放(fàng)在心上。通過将被動滿足需求轉化爲主動開(kāi)發服務，以一(yī)系列标準化和業務創新的動作，爲客戶創造安心每一(yī)刻。
另外(wài)，東原仁知(zhī)服務将造場擴展到小(xiǎo)區的生(shēng)活範疇之外(wài)，将專業而有心的服務以完全市場化的方式，快速推向了專業空間的管理與服務。
東原仁知(zhī)服務先後成立了專業提供醫療大(dà)後勤服務的“東原盛康”，爲三十餘家三甲及以上的醫院和醫療機構提供後勤服務；爲衆多世界500強企業提供綜合設施設備管理服務的皆斯内國際綜合服務品牌；爲昆明、重慶、威海等新區域城市更新項目提供綜合管理的城市服務。
以榮譽爲激勵，不斷深耕服務，努力提升客戶的幸福感、獲得感。未來的東原仁知(zhī)服務還将繼續秉承這份使命與熱愛，用實際行動踐行“爲安心的每一(yī)刻”的時代擔當，爲客戶和社會創造更美好的價值！
#向上發展爲安心幸福的未來
排名有止盡，服務無止境。沒有十全十美的産品和服務，東原要做的就是不斷發現問題、不斷解決問題，從而不斷提升服務品質，溫暖每一(yī)刻、煥新每一(yī)天。
以匠心打造極緻産品力，滿足客戶的品質需求；秉持“爲安心的每一(yī)刻”的服務理念，服務業主的美好生(shēng)活；持續跟進新文化社區運營，積極承接時代的重大(dà)議題，深入推進城市更新行動。
圍繞住宅社區、商(shāng)業社區、産業社區，聚焦城市更新與民生(shēng)服務，迪馬股份未來将繼續加速在産品、科技以及業務模式上的創新，打造科技融合、文化融合、價值融合，開(kāi)拓品牌不斷向上發展的新格局。
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