從消費者需求出發 上海《住宅裝飾裝修質量驗收标準》團體(tǐ)标準公開(kāi)征求意見

中(zhōng)國消費者報上海訊（記者劉浩）6月10日，記者從上海市消費者權益保護委員(yuán)會了解到，由上海市消保委牽頭起草的《住宅裝飾裝修質量驗收标準》團體(tǐ)标準（以下(xià)簡稱驗收團标）公開(kāi)征求意見。這是國内首個從消費者需求端制定的團體(tǐ)标準。

據介紹，驗收團标包括水電驗收、泥木驗收、塗裝驗收和竣工(gōng)驗收4大(dà)闆塊，從消費者需求出發清晰明确地告訴消費者每個程序的标準要求是什麽，消費者通過什麽方式方法進行驗收。讓家裝問題在交付前被發現并及時有效地解決，提升消費者的家庭裝修體(tǐ)驗。

上海市消保委指出，家庭裝潢因其具有消費過程長、消費金額高、消費争議多等特點始終是消費投訴的熱點、難點問題，上海市消保委受理的家裝投訴中(zhōng)40%涉及質量問題。雖然近幾年頒布了不少标準和規範，但都是裝潢施工(gōng)标準，專業性強，無法匹配消費者家裝過程中(zhōng)的驗收流程，家裝質量控制隻能依靠裝潢公司的自律。在這種信息不對稱的情況下(xià)，往往容易出現隐蔽工(gōng)程漏水、牆面開(kāi)裂、瓷磚開(kāi)裂、地面未找平等質量問題，影響消費者正常的起居生(shēng)活。

爲幫助消費者了解家裝規範操作程序和步驟，由上海市消保委牽頭，上海市室内裝飾行業協會、上海建科檢驗有限公司、上海聚通裝飾集團有限公司、上海波濤裝飾（集團）有限公司、上海統帥建築裝潢有限公司、上海茗居網絡科技有限公司、上海紅螞蟻裝潢設計有限公司、上海進念佳園裝潢有限公司、上海雲蘭建築裝飾工(gōng)程有限公司等9家專業機構和住宅裝飾裝修企業作爲主要起草單位，共同參與起草《住宅裝飾裝修質量驗收标準》團體(tǐ)标準，這是國内首個從消費者需求端制定的家裝團體(tǐ)标準。

上海市消保委爲記者介紹了一(yī)個典型案例：消費者陳阿姨家的地闆，每年一(yī)到黃梅季節，就會拱起來，并一(yī)直延續到大(dà)伏天。這是因爲當地闆鋪設到牆邊時，地闆與牆面之間沒有預留伸縮縫或者伸縮縫預留間距不夠，遇到潮濕天，地闆吸潮膨脹，由于伸縮縫處理不當，導緻地闆頂着牆體(tǐ)引起了起拱。

對于該情況，驗收團标“8.8”木地闆驗收要求中(zhōng)明确規定了地闆鋪設應無松動，行走時無明顯響聲。地闆與牆面之間應留 8 mm-12 mm 的伸縮縫。消費者可根據此标準進行驗收。

據悉，6月10日，《住宅裝飾裝修質量驗收标準》團體(tǐ)标準開(kāi)始向全社會公開(kāi)征集意見。廣大(dà)消費者和相關企業可以在上海市消保委官網下(xià)載驗收團标（征求意見稿），并通過電子郵件方式反饋相關意見建議（郵箱：zyxtb315@163.com），郵件主題請注明“《住宅裝飾裝修質量驗收标準（征求意見稿）》團體(tǐ)标準公開(kāi)征求意見”。