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中(zhōng)國消費者報杭州訊（戴紹通 周星馳 記者鄭鐵峰）近日，浙江溫州瑞安市消保委塘下(xià)分(fēn)會接到一(yī)塘下(xià)某樓盤業主投訴，稱其小(xiǎo)區物(wù)業新房交付收樓時竟捆綁收取建築垃圾清運費，并揚言“不交費就不給新房鑰匙”。該業主雖極不情願，但爲了盡早拿到鑰匙，隻能被迫多交了垃圾清運費用。據該業主了解，此樓盤絕大(dà)多數業主都是此種情況。針對物(wù)業的不合理行爲，該業主爲維護自身的合法權益，向瑞安市消保委塘下(xià)分(fēn)會投訴，請求調解。
接到投訴後，塘下(xià)分(fēn)會調解室十分(fēn)重視，立即組織雙方了解情況，發現投訴人反映情況屬實。且據統計，已涉及被捆綁收取裝修垃圾轉運費的業主達444戶，金額總數高達上百萬元。經過多番調研和溝通，5月10日，工(gōng)作人員(yuán)對物(wù)業公司進行約談，并要求其進行改正。經塘下(xià)分(fēn)會調解室工(gōng)作人員(yuán)多次協調，該物(wù)業公司最終通過各種方式主動聯系業主協商(shāng)垃圾清運費退費等有關事宜，現問題已經得到解決。
根據《消費者權益保護法》第九條規定：消費者享有自主選擇商(shāng)品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商(shāng)品或者服務的經營者，自主選擇商(shāng)品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一(yī)種商(shāng)品、接受或者不接受任何一(yī)項服務。消費者在自主選擇商(shāng)品或者服務時，有權進行比較、鑒别和挑選。
在此案中(zhōng)，房屋交付的主體(tǐ)爲開(kāi)發商(shāng)，開(kāi)發商(shāng)隻是委托物(wù)業公司與業主辦理交房手續，不代表物(wù)業公司有權以此爲由強迫業主繳納裝修垃圾清運費，将房屋移交與繳納裝修垃圾清運費捆綁是非法的。裝修垃圾清運應遵循業主“自願委托”原則，由業主自行決定是否委托物(wù)業公司代爲清理，物(wù)業公司不得利用自身服務小(xiǎo)區的優勢，壟斷小(xiǎo)區業主裝修垃圾清運服務。
最後，瑞安市消保委塘下(xià)分(fēn)會提醒消費者，裝修垃圾屬于建築垃圾，應由業主負責清理。在此基礎上，業主可選擇由裝修公司負責清理或可委托物(wù)業公司清運，如果産生(shēng)的建築垃圾較少業主也可以選擇自己清運，但決不是上述案情中(zhōng)的“捆綁清運”。随着居民生(shēng)活日益改善、樓盤增多，新房買賣已成爲現代新消費的熱點之一(yī)。但是在複雜的消費市場中(zhōng)，房開(kāi)和物(wù)業的各種消費陷阱層出不窮。因此，作爲消費者，在自身權益受到損害時應及時緻電投訴電話(huà)或者咨詢有關部門尋求幫助，舉起法律盾牌維護好自身的合法利益。
