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晚上好，我(wǒ)是簡七。
前段時間，我(wǒ)在工(gōng)作上遇到了一(yī)些問題，就找好友聊了聊。
臨走的時候他塞給我(wǒ)一(yī)本小(xiǎo)書，《詳談左晖：做難而正确的事》。
“看看吧，或許對你思考面前的困難有幫助。”朋友這樣說道。
這是一(yī)本左晖的訪談内容集結，比我(wǒ)想象的要更加真誠、質樸和有力量。
他會笑采訪者的問題太花哨，他的回答中(zhōng)很少使用高深莫測的詞彙，而一(yī)旦問到本質性的問題，他又(yòu)會展現出嚴肅笃定的一(yī)面。
今天下(xià)午，貝殼找房發布訃告，稱公司創始人兼董事長左晖先生(shēng)因病離(lí)世了。得知(zhī)消息的時候，我(wǒ)内心是遺憾和難過的。
我(wǒ)想把最近這段時間，書中(zhōng)給我(wǒ)的力量和啓發，做一(yī)個梳理和記錄，分(fēn)享給你。
01
做難而正确的事
如果說世界上的事情可以劃分(fēn)爲正确的，錯誤的和太難的三類，你會選擇做哪類？
查理·芒格的建議是：“我(wǒ)們一(yī)定要做正确的事，剩下(xià)的事不用幹。”
對于這句話(huà)，左晖有自己的理解。
難，不單單是指目标過于有挑戰性，而是：
第一(yī)是你要創造價值，如果不創造價值，僅僅獲得結果沒什麽意義；
第二是你在選擇的時候，要選擇難的路。
因爲，真正創造價值的事情都難。難而正确的事情，就是你搞不清楚的時候，去(qù)選擇一(yī)條最難的路。
2001年，左晖30歲，經曆了一(yī)次糟糕的租房體(tǐ)驗。他決定拿出5萬元，創辦了鏈家。
我(wǒ)總是特别欽佩那些創業的初心，是爲了解決自己曾真實經曆過的問題的人。因爲他們更能夠感知(zhī)用戶的切身之痛，更有可能在賺錢和解決問題之間，把後者放(fàng)在第一(yī)位。
左晖沒有想到，房産中(zhōng)介這個已經存在了10多年的行業，服務水平能夠低到超乎他想象。
沒有規範、價格不透明、無法規模化......
創業10年之後，2011年他提出了要做「真房源」，這件事到現在也還有很多同行做不到。因爲做「難而正确」的事，是要付出代價的。
看到這段經曆的時候，我(wǒ)在想，其實房産中(zhōng)介和财富管理有些相似之處：
都面臨兩方的信息不對稱，都有賺取更高傭金的「捷徑」。
怎麽選，取決于我(wǒ)們做這件事的初心。
大(dà)家都默認的行業潛規則，即便傷害着用戶的利益，也有許多人會選擇視而不見。
而那個想要做出改變的人，要忍受更低的利潤、用戶的流失、可能持續的虧損等等壓力。
左晖說，問題在于，你能否堅持并忍受100天。
後來的自如、再到最近決定給租房者免傭，似乎都能看到「逆行者」的影子。
02
激勵人且尊重人的生(shēng)意
第二個打動我(wǒ)的點，是他談到要給從業者更多的尊嚴。
創業這些年，我(wǒ)不敢說自己是多麽優秀的管理者，但我(wǒ)特别認同彼得·德魯克說的那句話(huà)：「管理的本質，是激發人的善意。」
我(wǒ)心中(zhōng)一(yī)個小(xiǎo)小(xiǎo)的堅持是，希望任何人不以任何形式，被愚弄。
在爲數不多的幾次跟鏈家經紀人打交道的過程中(zhōng)，我(wǒ)能感受到他所說的「有尊嚴的服務者」。
他們會讓我(wǒ)感覺更像是朋友，交易結束之後也依然會熱心地幫忙。
這是怎麽做到的呢？
在剛開(kāi)始實施「真房源」戰略的時候，遇到的困難可不少。
比如因爲管控不嚴，員(yuán)工(gōng)悄咪咪地傳了假房源，沒一(yī)會兒，用戶的投訴電話(huà)就進來了。
一(yī)旦有這樣的聲音傳進來，公司内部就拼命補償用戶。但對這個上傳假房源的員(yuán)工(gōng)，并沒有什麽處罰措施。
因爲他們相信，人的誠信不是罰出來的。用戶不滿意，該賠就賠。
外(wài)界有人将鏈家比喻稱成「房産界的海底撈」。
在采訪中(zhōng)左晖提到，光是在北京，他們就有近7000個在社區裏服務了5年以上的經紀人，而行業的均值，大(dà)概隻有6-7個月。
隻要經紀人能夠保持自己的好口碑，那麽在接下(xià)來的時間裏，他們的回報肉眼可見。
這個回報不僅來自金錢，也可能是這個社區的大(dà)媽，在你加班的時候，給你端來了一(yī)碗餃子，問你：「怎麽還沒下(xià)班呢？」的時刻。
鏈家激勵着所有經紀人，用積極正向的态度服務消費者，再從消費者手中(zhōng)獲得激勵自己的生(shēng)意。
書中(zhōng)有個故事，我(wǒ)印象很深。之前有一(yī)個門店(diàn)，店(diàn)長碰到有人帶頭來鬧事，情急之下(xià)爲了解決問題，給客戶跪下(xià)了。
左晖知(zhī)道後非常驚訝。他設身處地地想象了一(yī)下(xià)這位店(diàn)長接下(xià)來的5年、10年裏，每每回憶起這段經曆時，内心一(yī)定不好受。
這是我(wǒ)喜歡左晖的原因，能謀略布局，揮斥方遒，也能心懷善意，體(tǐ)察人情。
03
創業8年，我(wǒ)的思考
最近一(yī)段時間，我(wǒ)過得不算太好，無數的壓力和挑戰接踵而至。
以前經常被問，2015年破産那段經曆，算不算人生(shēng)的低谷期，是如何熬過來的。
每當這時，我(wǒ)總是笑笑說，沒覺得有什麽，就走出來了。
但這次的壓抑感會更強烈一(yī)些，希望幾年之後，我(wǒ)也能輕松地說出，這沒什麽。
翻開(kāi)這本書之前，大(dà)家也許會疑惑：難不難好判斷，怎麽知(zhī)道是不是正确的呢？
回頭想想，8年前的自己，也不知(zhī)道「理财教育」到底能不能幫助到更多人，但我(wǒ)還是堅定地堅持了下(xià)來，因爲我(wǒ)相信這件事的價值。
就像左晖在采訪中(zhōng)說的那樣：
是啊，真正創造價值的，都難。重要的是，你能堅持和忍受多久。
還是用左晖的一(yī)句話(huà)來結束今天的文章吧：
雖然我(wǒ)們每個人都很渺小(xiǎo)，但如果我(wǒ)們在一(yī)起的話(huà)，能夠創造巨大(dà)的價值，可動山林。
與你共勉，邀你同行。
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